Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Última actualización: 14 de julio de 2026

1. Ámbito de aplicación

Esta política aplica a todos los canales a través de los cuales GW Seguros trata datos personales de clientes y prospectos, no solo este sitio web. Esto incluye, hoy o en el futuro: nuestros formularios de cotización, WhatsApp Business, correo electrónico, nuestro CRM interno, herramientas de automatización de marketing y las campañas que publicamos en Meta, Google y LinkedIn. Donde una herramienta o canal todavía no esté activo, esta política lo señala expresamente para que sepas qué esperar cuando se active, sin necesidad de que republiquemos el documento en ese momento.

2. Responsable del tratamiento

• Nombre de fantasía: GW Seguros — Corredora de Seguros
• RUT: pendiente de confirmar
• Domicilio: La Concepción 322, Piso 11, Providencia, Santiago, Chile
• Contacto: contacto@gwseguros.cl · WhatsApp +56 9 5117 6664 · Lun–Vie 9:00–18:00 hrs

3. Datos personales que recopilamos

Cuando completas alguno de nuestros formularios de cotización, recopilamos:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, teléfono / WhatsApp, correo electrónico.
• Vehículo liviano y vehículo pesado: tipo de vehículo, año, marca y modelo, uso, ciudad, fecha de renovación de póliza (si aplica).
• Transporte de carga: RUT, empresa, tipo de carga, valor estimado, tipo de medio transportador, patente, tipo de vehículo (propio o de terceros) y tipo de operación.
• Comentarios adicionales que decidas incluir voluntariamente.
• Origen de la visita (UTM): campaña, medio o anuncio a través del cual llegaste al sitio, con fines estadísticos internos.

También recopilamos los datos que nos entregas directamente si nos escribes por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales, o si interactúas con nuestra publicidad digital. No solicitamos ni tratamos datos sensibles (salud, biométricos, origen étnico, afiliación sindical u otros) a través de ninguno de estos canales.

4. Para qué usamos tus datos

4.1 Finalidades necesarias para atenderte (no requieren un consentimiento adicional al de la casilla obligatoria del formulario):

• Contactarte para responder tu solicitud de cotización, por email, teléfono o WhatsApp.
• Elaborar y presentarte una propuesta de cobertura de seguros.
• Gestionar la relación comercial si decides contratar con nosotros.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias propias de la actividad de corretaje de seguros.
• Medir el rendimiento de nuestras campañas de marketing, de forma agregada.

4.2 Comunicaciones de marketing (opcionales, solo si marcaste la casilla correspondiente):

• Enviarte por email o WhatsApp otras novedades, promociones o contenidos de GW Seguros distintos a la respuesta de tu cotización.

No usamos tus datos para fines distintos a los aquí descritos sin solicitarte un nuevo consentimiento.

5. Base de licitud del tratamiento

Nuestros formularios distinguen dos niveles de consentimiento:

• Obligatorio: tratar tus datos para responder tu cotización — es la condición mínima para poder atenderte, y se funda en tu consentimiento expreso más la ejecución de medidas precontractuales o contractuales si avanzas hacia una póliza.
• Opcional: recibir comunicaciones de marketing por email o WhatsApp — es independiente del anterior; puedes solicitar una cotización sin aceptarlo, y no marcarlo no afecta la atención de tu solicitud.

También tratamos datos cuando es necesario para cumplir obligaciones legales aplicables a los corredores de seguros. Puedes revocar cualquiera de estos consentimientos en cualquier momento, sin efecto retroactivo, a través de los canales de contacto indicados en esta política.

6. Con quién compartimos tus datos

Proveedores que ya utilizamos:

• Ejecutivos comerciales de GW Seguros, para gestionar tu cotización.
• Compañías aseguradoras, únicamente si avanzas en la contratación de una póliza y con tu autorización.
• Formspree, Inc. (Estados Unidos) — procesa el envío de nuestros formularios de cotización.
• Vercel Inc. (Estados Unidos) — aloja este sitio web.
• Google LLC — para la visualización del mapa de ubicación en la sección "Encuéntranos".
• WhatsApp / Meta, si eliges contactarnos directamente por ese canal.

Categorías de proveedores que podríamos incorporar a medida que crece nuestra operación de marketing y atención, y que —al activarse— quedan cubiertos por esta misma política sin requerir una nueva versión del documento:

• Plataforma de CRM (por ejemplo, HubSpot), para organizar el seguimiento comercial de tu solicitud.
• Herramientas de automatización de marketing y mensajería (por ejemplo, n8n o proveedores de WhatsApp Business API), para gestionar el envío de respuestas y comunicaciones de marketing.
• Plataformas publicitarias (Meta, Google, LinkedIn), para medir y optimizar nuestras campañas.

No vendemos ni comercializamos tus datos personales con terceros para fines publicitarios ajenos a GW Seguros.

7. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores señalados en el punto anterior (Formspree, Vercel, Google, y las categorías de CRM, automatización y plataformas publicitarias que podamos incorporar) procesan datos en servidores ubicados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Si en el futuro utilizamos herramientas de inteligencia artificial para apoyar la gestión de leads (por ejemplo, para priorizar o resumir solicitudes), estas también podrán procesar datos en servidores fuera de Chile. Estas transferencias se realizan únicamente para la prestación del servicio contratado por GW Seguros, y dichos proveedores se sujetan a sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad de la industria.

8. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial vigente o mientras sea necesario para las finalidades descritas. Si tu cotización no se concreta en una póliza, conservamos tus datos por un plazo razonable para poder retomar contacto, y los eliminamos o anonimizamos transcurrido dicho plazo, salvo que la normativa aplicable (tributaria, mercantil o de seguros) exija un plazo de conservación distinto. Si retiras tu consentimiento para comunicaciones de marketing, dejamos de usarlo para ese fin de inmediato, sin perjuicio de conservar tus datos para la gestión de la cotización o póliza en curso.

9. Tus derechos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación / Eliminación: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a un tratamiento específico.
• Portabilidad: solicitar tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Revocación del consentimiento, en cualquier momento, incluyendo el de comunicaciones de marketing sin afectar la gestión de tu cotización.

Para ejercer estos derechos, contáctanos por correo a contacto@gwseguros.cl, por WhatsApp al +56 9 5117 6664, o en nuestra oficina de La Concepción 322 Piso 11, Providencia, Santiago (Lun–Vie 9:00–18:00 hrs). Responderemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley.

Si consideras que no hemos dado respuesta adecuada a tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP), organismo creado por la Ley N° 21.719 para fiscalizar el cumplimiento de esta normativa en Chile.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, entre ellas:

• Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio.
• Acceso restringido a la información de contacto de leads, limitado al equipo comercial autorizado.
• Uso de proveedores de infraestructura con estándares de seguridad reconocidos.
• Revisión periódica de nuestros procesos de tratamiento de datos.

Ante cualquier incidente de seguridad que pudiera afectar tus datos, actuaremos conforme a los plazos y procedimientos de notificación que exige la Ley N° 21.719.

11. Cookies y tecnologías similares

Actualmente este sitio no utiliza cookies de seguimiento publicitario ni herramientas de analítica de terceros. Si en el futuro incorporamos Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel o Google Ads para medir el rendimiento de nuestras campañas, estas herramientas podrán instalar cookies u otras tecnologías similares en tu navegador. En ese momento agregaremos un aviso de cookies visible en el sitio y solicitaremos tu consentimiento cuando la normativa lo exija, sin que eso cambie el resto de esta política.

12. Decisiones automatizadas y herramientas de inteligencia artificial

Si en el futuro incorporamos herramientas de automatización o inteligencia artificial para apoyar la gestión de tu solicitud (por ejemplo, para dirigirla al ejecutivo correspondiente o priorizar tiempos de respuesta), estas herramientas no tomarán decisiones que produzcan efectos jurídicos significativos sobre ti sin intervención humana. Siempre tendrás derecho a solicitar que una persona revise cualquier evaluación automatizada que te afecte, conforme al punto 9.

13. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad a través de ninguno de nuestros canales.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento indica la versión vigente.

15. Marco legal

Esta política se elabora en conformidad con la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, publicada en el Diario Oficial el 13 de diciembre de 2024 y que entra en vigencia plena el 1 de diciembre de 2026, modificando la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.